La presente Política de Envíos aplica para todas las compras realizadas a través del sitio web operado por Geraldin González Muñoz, persona natural, identificada con cédula de ciudadanía No. 1017244771, con domicilio en Medellín, Colombia.
Cobertura de envíos
Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio colombiano, a la dirección indicada por el cliente al momento de realizar la compra.
Tiempos de procesamiento
Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependen de la ciudad de destino y de la transportadora utilizada. De manera estimada:
Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles
Otras ciudades y municipios: entre 4 y 8 días hábiles
Estos tiempos son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor o novedades operativas de la transportadora.
Costos de envío
El costo del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra y deberá ser asumido por el consumidor, salvo que se indique expresamente una promoción de envío gratuito.
Información de entrega
Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente la dirección de entrega, datos de contacto y cualquier información adicional requerida para la entrega del pedido.
En caso de que el pedido no pueda ser entregado por errores en la información proporcionada por el cliente, los costos adicionales de reenvío serán asumidos por este.
Novedades en la entrega
Si el cliente presenta alguna novedad con la entrega (demora, estado del paquete o intento fallido), podrá comunicarse a través de los siguientes canales:
En caso de que el cliente reciba un pedido incorrecto, incompleto o con daños atribuibles al transporte, deberá notificarlo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto para poder gestionar la solución correspondiente.
Dirección del responsable
📍 Carrera 56A #54-47, San Benito, piso 7 Medellín – Colombia
Vigencia y aplicación de la política
La presente Política de Envíos entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web y podrá ser modificada en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables a partir de su fecha de publicación.
